DoubleTree by Hilton Istanbul - Moda

On voulait se faire plaisir dans un 5 étoiles alors on a choisi cet hôtel dont les photos étaient bien prometteuses. Nous avons séjourné 1semaine dans cet hôtel, déjà à l’arrivée à la réception on avait l’impression de déranger, personne pour porter nos bagages et un accueil plutôt froid, bon on passe, avant de monter dans notre chambre on demande le code wifi, le réceptionniste nous informe que ça ne marche pas, ok mais comment on va faire on n’a pas de forfait téléphone pour la Turquie pourtant on va rester 1 semaine et il nous regarde quelques secondes et nous donne quand même un code soit disant exclusif, bon bref!!! Arrivée dans la chambre, nous sommes 3 , déjà ce n’est pas du tout une chambre pour 3 , ils ont collé un fauteuil à la baie vitrée et à installé un genre de lit pliable, du coup la chambre était bien étroite pour 3, mais aussi dans la salle de bain 2 serviettes , on a dû appeler la réception pour en avoir une 3 ème et la baignoire les joints étaient moisis et l’eau s’écoulait mal , la paume de douche fuyait, le meuble lavabo écaillé . Et pour la télé aucune chaîne ne fonctionnait . On a demandé une chambre vue mer, avec un surplus de prix ce qui est normal, sauf qu’au réveil, on avait plus la vue sur un énorme chantier en activité permanente avec 4à5 grues et la mer au fond. Trop de déception pour nous qui plus est à notre arrivée à la réception nous n’avons pas été informé de ces désagréments C’en était trop pour nous. On descend à la réception avant d’aller prendre le petit déjeuner qui soit dite en passant était magnifique, et on leur demande de changer de chambre, ils nous disent de revenir les voir le lendemain , pour la télé ils changent de satellite donc ça ne marche pas , la baignoire ils vont voir… enfin bref!!!! En gros pendant 1 semaine, on est resté dans la même chambre, le ménage se résumait à couvrir les lits et passer un coup sur le lavabo et changer les serviettes, l’aspirateur n’a pas été passé une seule fois pendant 1 semaine , quand on passe devant la réception ou qu’on croise le personnel pas un bonjour ni un geste d’attention ni si tout va bien, le double vitrage laisse bien passé les bruits de klaxonne et des travaux. Vraiment très déçu de ce choix d’hôtel, en tout cas pour nous qui voyageons souvent çà ne vaut pas du tout les 5 étoiles, c’est un niveau 3 étoiles tout au plus. En tout cas je ne recommande pas du tout cet établissement, le rapport qualité prix est une vraie arnaque.

Loved our stay at this hotel. The location is perfect. The breakfast buffet food was outstanding! American and Turkish-style foods. Chef Recep was so wonderful and welcoming to our entire family, including the children!

Konum güzel kadıköy iskeleye çok yakın 3 günlük seyahatimizde her yere kolay ulaşım için tercih etmiştik ve hilton kalitesi yanıltmaz diye düşünmüştük ama malesef hijyen açısından sınıfta kaldılar. Oda çok tozluydu giydiğim kıyafetlerimi bavula koymadan önce havalandırmak isterim ama katlayıp dolap raflarına koymaya iğrendim açıkcası o derece tozluydu. Ayrıca 5 yıldızlı otelden saç havlusu da koymalarını bekleyelim bir zahmet malesef yoktu. Fön makinelerinin kablo uzunluğu aşırı kısaydı saçımın arkalarını kurutmak için şekilden şekle girdim. Duşta saç kremi birmişti temizleyen personelin neyin bitip bitmediğini kontrol etmesi gerekiyor. Gece odamızdan 5-10 dk boyunca kesilmeyen tak tak sesi muhtemelen eski havalandırma sistemlerinden geliyordu telefonla aradık ilgilendiler personel gerçekten kibar ve güleryüzlü bu konuda diyecek olumsuz bir eleştirim yok. Ama Hilton gibi bir otel zinciri için hijyen konu dahi olmamalı.

İlk kez konakladım- konumu çok iyi, her yere yakın.12.kattaki odanın manzarası müthiş. Girişte CANAY Hanım (güvenlik) ne kadar kibar- kendisini ne zaman görsem, hep güler yüzlü. İşini severek yaptığı kesin! Ayrıca çok dikkatli ve profesyonel çalışıyor- işini ciddiye aldığını görüyorum ve böyle iyi çalışan isimlerin çoğalmasını diliyorum. Giriş kattaki restoranda yemek yedim, çok lezzetli buldum, gayet başarılı! Emeğinize sağlık. Genel olarak otelden memnun kaldım, en kısa zamanda görüşmek dileğiyle.